“共創(chuàng)文明城市 建設(shè)和諧醫(yī)院”是唐山二院全體職工的共同愿景。唐山二院把全國(guó)文明城市創(chuàng)建整改提升工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，作為內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象的有效載體，鞏固創(chuàng)建成果、健全工作機(jī)制，切實(shí)做好創(chuàng)建工作。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視、親自督導(dǎo)；各職能科室履職盡責(zé)、通力協(xié)作；全體職工全力配合、齊心協(xié)力，全院上下共同為“共創(chuàng)文明城市、建設(shè)和諧醫(yī)院”努力，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)創(chuàng)建工作，以實(shí)際行動(dòng)為黨的二十大獻(xiàn)禮。

格局指引方向/

醫(yī)院成立了黨委書記趙剛，院長(zhǎng)王希柱任組長(zhǎng)，院領(lǐng)導(dǎo)班子為成員的全國(guó)文明城市創(chuàng)建整改提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組。主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署、親自督導(dǎo)、每天過問，其它班子成員實(shí)行分包責(zé)任制，各科室負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人，層層壓實(shí)責(zé)任，督促全院按照醫(yī)院創(chuàng)建指標(biāo)任務(wù)分解表，落實(shí)好創(chuàng)建工作各項(xiàng)任務(wù)。以院黨委名義印發(fā)了醫(yī)院全國(guó)文明城市創(chuàng)建整改提升工作方案，明確指導(dǎo)思想，以迎接宣傳貫徹黨的二十大為主線，扎實(shí)推進(jìn)我院精神文明建設(shè)，進(jìn)一步提升文明服務(wù)水平，打造井然有序的服務(wù)秩序，不斷深化創(chuàng)建工作，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)任務(wù)，提高我院窗口文明形象和服務(wù)質(zhì)量。

機(jī)制激發(fā)動(dòng)力/

醫(yī)院成立了分管院長(zhǎng)張雪柏為組長(zhǎng)，黨政綜合辦、組織人事部、宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部、醫(yī)保科、保衛(wèi)科、后勤保障部、營(yíng)養(yǎng)科等科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作專班。分管院領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開工作會(huì)議，及時(shí)部署工作任務(wù)，總結(jié)存在問題，提出整改要求。專班工作人員堅(jiān)持每天開展巡查督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)提出整改要求，并在醫(yī)院創(chuàng)城工作群中進(jìn)行通報(bào)，各相關(guān)責(zé)任科室及時(shí)將整改情況在群中進(jìn)行反饋，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

責(zé)任考量管理/

為使創(chuàng)建工作落到實(shí)處，醫(yī)院建立了條塊結(jié)合，以塊為主，職責(zé)明確、管理精細(xì)的目標(biāo)責(zé)任體系。對(duì)照上級(jí)下發(fā)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，梳理出13項(xiàng)69條任務(wù)目標(biāo)，細(xì)化了標(biāo)準(zhǔn)和要求，在指標(biāo)任務(wù)分解表中，明確了每條任務(wù)的分管院領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人。制定了網(wǎng)格管理責(zé)任區(qū)域表，劃分責(zé)任區(qū)，按照區(qū)域?qū)嵭袆?chuàng)建工作網(wǎng)格化管理，全院各科室負(fù)責(zé)人為網(wǎng)絡(luò)管理責(zé)任區(qū)域的負(fù)責(zé)人，對(duì)照指標(biāo)任務(wù)的各項(xiàng)要求，按照網(wǎng)格管理責(zé)任區(qū)域，逐項(xiàng)監(jiān)督落實(shí)，確保在檢查中做到“零”失誤，一分不丟。

合力凸顯張力/

向全院廣大干部職工發(fā)出了“共創(chuàng)文明城市 建設(shè)和諧醫(yī)院”的倡議書，號(hào)召全院干部職工切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮主人翁精神，關(guān)心、支持、參與創(chuàng)建工作，爭(zhēng)做文明創(chuàng)建工作的參與者和責(zé)任者，動(dòng)員廣大職工愛崗敬業(yè)，積極參與文明創(chuàng)建；文明行醫(yī)，做人民健康的忠誠(chéng)衛(wèi)士；厲行節(jié)約，持續(xù)推進(jìn)節(jié)能降耗；擔(dān)當(dāng)作為，積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)，人人成為創(chuàng)建主力軍，扎實(shí)推進(jìn)我院創(chuàng)建各項(xiàng)工作上檔升級(jí)，為助力創(chuàng)建文明和諧醫(yī)院、為創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)力量。

治理提升體驗(yàn)/

各職能科室密切配合，努力提升醫(yī)院硬件基礎(chǔ)、品質(zhì)形象和功能內(nèi)涵。后勤保障部為母嬰室增設(shè)了隔離設(shè)施，對(duì)無障礙衛(wèi)生間等進(jìn)行了改造升級(jí)，更換了院內(nèi)隔離護(hù)欄，對(duì)全院公共設(shè)施進(jìn)行了檢查修復(fù)；保衛(wèi)科將全院停車場(chǎng)重新劃線，加強(qiáng)車輛管理，為患者提供便利的停車環(huán)境；器械科為志愿服務(wù)站采購(gòu)助聽器等助殘服務(wù)用品，為殘疾人提供高質(zhì)量的服務(wù)設(shè)備；信息科檢查整理了全院線路，院內(nèi)纜線整齊規(guī)范無裸露，消除了安全患隱；宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部更新了院內(nèi)服務(wù)標(biāo)識(shí)和公益廣告，營(yíng)造醫(yī)院文明和諧的氛圍；營(yíng)養(yǎng)科切實(shí)加強(qiáng)院內(nèi)控?zé)煿ぷ鳎酱俦嵢藛T做好院內(nèi)設(shè)施和衛(wèi)生間等重點(diǎn)場(chǎng)所的清潔；防控辦認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防控措施，保持良好的就醫(yī)秩序；收費(fèi)處、門診、服務(wù)中心等科室認(rèn)真做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，為患者提供文明規(guī)范服務(wù)；黨政綜合辦、組織人事部等部門積極協(xié)調(diào)，全院行政科室人員全部充實(shí)到志愿者隊(duì)伍中，共同打造文明、溫馨、舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)院更有文化品位、更有人情味。

幾個(gè)月來，全院職工在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，上下同心，共同努力，精準(zhǔn)查缺補(bǔ)漏，不斷創(chuàng)新工作舉措，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，優(yōu)化診療環(huán)境，狠抓服務(wù)質(zhì)量，完善便民設(shè)施，強(qiáng)化控?zé)煷胧?，積極開展志愿服務(wù)，努力營(yíng)造宣傳氛圍，力求把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到患者在院的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的狀態(tài)迎接黨的二十大勝利召開，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)了文明和諧醫(yī)院建設(shè)，為城市文明建設(shè)中做出了二院人的積極貢獻(xiàn)。